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Minimiser les risques avec l’externalisation offshore
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À l’heure actuelle, les clients sont de plus en plus exigeants, et ce, quel que soit le secteur d’activité. Pour répondre de manière efficace à...
Quelques conseils sur comment réussir une opération d’externalisation
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Comment gérer les téléopérateurs au sein d’un call-center ?
Au vu des différentes contraintes auxquelles les téléopérateurs doivent faire face, il est important de les motiver afin de les rendre plus productifs. Il...
